偏科病种的咨询与回访技巧30条

  • A+
所属分类:咨询客服

经过十数年的发展,某些医疗大鳄逐步发现,偏科市场居然有巨大的效益,例如某某公司从一个白癜风门诊起家,成为业内巨头,就连行业老大某某某已经开始进入偏科市场。然而,对偏科市场的内外营销特别重要,若是不熟悉就会走很多弯路。下面就偏科病种的咨询技巧做个总结:

偏科病种的咨询与回访技巧30条
市场上哪些病种属于偏科病种呢,有癫痫,白癜风,血管瘤,皮肤胎记,红斑狼疮等等。

1、咨询师你要自信以及足够的气势

(如果你连你都不自信,如何让患者信任你)

2、患者都是养出来

(别再忽悠,如今的患者都不傻)

3、专家才是赢家

(专业到一定水平就是专家了,你的专业水平足够高,没有人不信你)

4、让患者产生危机感!

(他没有危机感,就不会那么快的下决定了)

5、请珍惜每一条对话

(患者来了,就要想办法留下点什么,等他跑了想捞回来就难了!)

6、帮患者做决定

(患者来做水疗,不一定就只做水疗,也可以做个微创手术)

7、让患者看远点

(与其长期忍受痛苦,不如花几千元消除痔疮)

8、绝不放弃每个患者(

20岁有痔疮,30岁有痔疮,40也有痔疮,50岁仍旧有痔疮,只要不死,你就要为这些人活着)

9、让患者相信你

(怀着爱和心去沟通交流)

10、做好长期追踪回访

(大手术怎么来的,说不定就是从只做了一个几百块检查的患者中来)

11、不要以言取人,以龄取人

(在咨询过程中急躁,不安,问个没完的,或者小屁孩的,学生之类,说不定就是舍得花钱的)

12、给患者规划美好幸福感

(一定要让患者知道,没有疼痛的幸福感,留着钱是没有用)

13、学会赞美患者

(您真明智,你选择的微创技术是目前最流行的,最安全,最高效的)

14、学会主动邀约

(把患者当做初恋,你多主动一些,机会就多一些,业绩就多一些,你包里的钱就鼓一些)

15、学会临机应变与活学活用

(面对患者的提问,你没有什么技巧,拿出你的态度,你的眼界,你的把控能力,你的推荐分享)

16、先聆听患者的需求

(先听懂患者的需求,再给予患者需求,别强硬预约,这样会让人很不爽或者直接关闭)

17、强调手术的效果

(形容手术效果的词“安全、彻底、无痛”)

18、明确咨询师的定位

(你不是在卖医院产品,做推销的,你是在服务患者,提供方案的,根据不同年龄段你会给出不同的方案)

19、大声的告诉患者我们是唯一专科

(7年的岁月,成就我们的专业,上海市唯一肛肠专科医院)

20、学会诱惑患者

(你不知道说话,我就不知道你的问题,我就不能给你提供帮助)

21、让患者做手术上瘾

(赶紧来咨询我吧,你之前的痔疮又要现原形了,疼痛感又来了,我有理论基础来证明这即将发生的事情)

22、强调患者的隐私保密性

(没有人知道你去干什么,没有人知道你做了微创手术,第二天你完全可以去上班)

23、服务患者到家门口

(患者出门一定要送到门口,帮他指明路线,打车,打伞,如果实在疼痛下不了床,派车去接)

24、叮嘱术后注意事项

(手术后会出现什么问题,一定要提前告诉患者,不要隐瞒,不要在患者回家发现了,打电话过来了你才去说,晚了!)

25、一定要有说服力

(你没有做过,肯定没有说服力,让患者看看你的多个成功案例,你就成交了)

26、给患者树立防患于未然的意思

(便血偶尔吗?预付大于治疗,不要等到内痔恶化,肉都出来才来做检查手术)

27、我是最好的

(我们跟着时代走,技术是最好的,专家是最好,服务也是最好的)

28、要学会管理好患者资源

(凡是预约的,无论有没有来,一定要定时告诉患者,呵护你的健康,是我们每天必做的功课,你有不适,就来咨询复查一下。)

29、做好一个家庭医生

(家庭医生是说到就到的,你要全程的去服务你的患者,不要收了钱你跑了,那样你的患者永远都不会再来了!)

30、学会棒专家与专家沟通

(咨询师是不会自己动手术的,这个必须靠专家,咨询师一定是捧着医生出台的,要给医生捧场,千万别给医生挖个坑让她跳!)

林志超-小小木木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: