自媒体如何引流与粉丝管理

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所属分类:新微营销

微信营销的两大阵地

公众号:订阅号不再适合引流,可作为品牌宣传的辅助阵地。

服务号:作为已上门用户的归属地,可促进重复购买和客带客。

朋友圈:微商的套路已经让大部分人产生反感甚至‘拉黑‘行为,朋友圈只适合作为建立信任的阵地,是吸引粉丝上门的前奏。

  微信公众号运营

服务号运营规划 用户归集

服务号适合归集4类用户

1已消费的顾客

2已体验未消费的用户

3已上门咨询未成交的用户

4线上预订未上门的用户

通过扫码方式归集 (落实到岗位职责

每个用户做好标签(已消费,体验未消费,上门未成交,线上预定)

服务号运营规划 内容策划

图文消息(每月4次)

已消费顾客推送内容,术后常规养护常识,促销优惠,新产品新技术介绍,变美案例分享(一次多篇,栏目固定)

未成交用户推送内容,专家故事,经典案例,美容资讯,重大活动(1-2篇)

朋友

H5页面内容

菜单栏设置,特色项目,案例展示,优惠活动,在线商城

页面设计,简介明了,视频,图片为主,文字精炼

形成闭环,页面内有在线咨询入口,预约按钮,支付链接

  微信营销的核武器  微星打造

微星:为自己代言

过去:企业(产品)广告,客户(人)

现在:企业(微星)关系,客户(人)

微星:微信明星,自创明星,微小的明星等

前期准备:

朋友圈是陌生用户(生粉)最佳归集阵地,利用朋友圈的各项功能逐渐建立信任关系,有信才有交易,有信赖才有持续交易。

申请10-20微信个人号 购买10台手机

塑造微星

养号:前期发30-40条消息(每天3-5,至少10天)

微星的塑造

1账号设置

绑定手机号,qq号

昵称:忌讳用 企业名称,xx医生,岗位名称,随意的名称,a货等

图像:面部特写,神秘感(不随意更换)

背景图

个性签名:说明你能为顾客创造什么价值

给微星贴标签

1个性 宅 各种宅 乐观 执着  体贴等

2兴趣爱好:听歌,游泳,跑步,美容等

3社会名片:70后,80后,it,记者,外貌协会等

4超能力:过目不忘,记忆力超常,耳朵可以动等

微星标签要点

1既要高大上,又要有亲近感

2微星的标签是由客户来评定的

3客户是否认可买账?不断调整

4关键词:正能量,喜感,专业

微信朋友圈运营规划

使用站街软件,每个号每天主动添加最多30人 (封号风险大)

微信订阅号导流,有奖问答,底部二维码推广

qq群,微信群,论坛推广推广话术+个性化二维码)

地面推广(商圈活动,商家合作)

 员工朋友圈推广

通讯录,qq导入

注意 1每个号归集不超过2000人 2不违法微信规则 3及时给粉丝打标签

内容策划

朋友圈发信息或分享都是为了满足存在感吗?

分群体个人化内容

90  80   70  60

内容构成:鸡汤10% 互动活动20% 个人生活秀30% 美容话题 40%

内容特征:有趣,惊人,傻逼,自黑

展现形式:自拍》1句话+1张图》1句话+若干图》1张图片》1段话+1张图》1短话+若干图》1句话》1段话》1句话+转发》转发》广告

不同时间段不同场景,每天5-条。

内容推送的要点

抓住阅读高峰时间段:早高峰(7:00-8:30)、午高峰(11:30-13:00)、晚高峰(22:00-23:30)

所有号统一准时推送,确保内容,图片准确

内容策划提前1天定稿

微信朋友圈运营规划 互动

没有互动,再多的粉丝都会成为僵尸

没有互动,再好的内容都无法转化为咨询用户

坚持点赞,评论

加好友后第一件事就是3个赞

客服人员每天每个号至少点赞150(抽查 考核)

主动互动过的粉丝要重点关注

粉丝朋友圈的消息每个号每天评论不少于50条( 检查考核)

粉丝主动点赞,评论做到每条必回复

评论时要恰当,诚信,不要只用表情,每条评论不少于10个字,二次评论做到3分钟内回复

 互动活动

找不同

手摸秀

猜明星

 微信朋友圈运营规则

以故事方式展示顾客案例,刺激粉丝 关注整形

咨询转化

主动咨询过项目或问过美容问题的粉丝要及做好标签

定期策划一些与项目相关性内容 定性推送(谁可以看)

不涉及到隐私或价格等敏感信息尽量在朋友圈评论中聊

可利用微信群把意向粉丝归集到一起,组织团购等

活动批量转化

林志超-小小木木

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